Giỏ hàng

Chính sách bảo hành Balo, Cặp, Túi Xách, Túi Đeo

BALO - CẶP - TÚI XÁCH - TÚI ĐEO 

WOW !

 BẢO HÀNH 2 NĂM

1.PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Quy định được áp dụng cho các sản phẩm Balo, Cặp, Túi xách do Bảo Quyên phân phối
  • Quy định này áp dụng cho Phòng kỹ thuật chống giả - bảo hành (CGBH).
  • Áp dụng cho tất cả khách hàng (người sử dụng sản phẩm) trên toàn quốc

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH VÀ NHỮNG CAM KẾT

3.1 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ:

Tất cả sản phẩm Balo, Cặp, Túi xách, Túi đeo do Công ty Bảo Quyên phân phối tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo những quy đinh sau:

+ Sản phẩm phải có phiếu bảo hành: Trên phiếu bảo hành có thông tin đầy đủ (Tên đại lý/ Tên nhà sách/ Tên khách hàng, ngày xuất bán,....)

+ Thời gian bảo hành sản phẩm: Trong vòng 24 tháng được tính kể từ ngày mua của khách hàng (Thể hiện trên phiếu bảo hành)

+ Bảo hành do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất: đường may bị lỗi, sút chỉ do kỹ thuật may, dây kéo, móc khóa bị hư.

Để việc bảo hành được xử lý trong thời gian nhanh nhất, BITEX giữ quyền sử dụng bất kỳ hình thức sửa chửa miễn phí nào mà không cần thông báo trước khách hàng. Nếu khách hàng có yêu cầu khác, vui lòng thông báo ngay khi gửi sản phẩm cho Bảo Quyên để được bảo hành.

3.2 NHẬN SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ HOẶC TRẢ LẠI ĐỐI VỚI NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU ĐÂY:

+ Sản phẩm không có phiếu BH, phiếu BH bị sửa đổi hoặc không xác định thời gian mua.

+ Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.

+ Thiệt hại do lỗi của người dùng (Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, bể...)

+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai bị rách, đứt hoặc bị vật nhọn móc rách, cháy...

+ Tùy vào tình trạng cụ thể sẽ báo với khách hàng sửa được hay không và chi phí bao nhiêu.

+ Nếu sản phẩm được thay thế linh kiện, quý khách hàng phải chấp nhận quyền sở hữu các linh kiện hư hỏng mặc nhiên thuộc về Bảo Quyên.

3.3 HÍNH THỨC THANH TOÁN CHI PHÍ MÁY NGOÀI ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

* Hình thức1: Tiền mặt

Văn phòng công ty tại Biên Hòa

* Hình thức 2:Chuyễn khoản


NGUYEN THI TRANG

012 100 089 0829

VIETCOMBANK CHI NHÁNH BIÊN HÒA

* Hình thức 3: Nhận hàng và thanh toán thông qua dịch vụ COD của công ty vân chuyển do Bảo Quyên chỉ định.

3.4 THỜI HẠN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI LINH KIỆN THAY THẾ HOẶC ĐỔI MÁY MỚI SẼ ĐƯỢC ÁP DỤNG NHƯ SAU:

+ Sản phẩm trong điều kiện bảo hành: thời giang bảo hành linh liện thay thế hoặc đổi mới được tính theo thời hạng bảo hành còn lại của sản phẩm

+ Sản phẩm ngoài điều kiện bảo hành: thời hạn bảo hành là sáu (06) tháng.

3.5 TỪ CHỐI BẢO HÀNH

+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, gia cố, chấp vá, thay đổi.

+ Sản phẩm bị động vật như mối, chuột, gián, chó, mèo... giây hại

4. CAM KẾT VỀ THỜI GIAN BAO HÀNH - SỬA CHỮA

  • Từ 3 đến 7 ngày làm việc (trừ Chủ nhật, ngày lễ, tết) từ ngày nhận được sản phẩm từ người tiêu dùng hoặc từ khách hàng Bảo Quyên.

5. CÁC DỊCH VỤ CỦA BITEX

5.1 TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA BITEX:

+ Tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc: 0914.223.532

+ Số điện thoại này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mãi để được tư vấn về các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm, điều kiện bảo hành, thủ tục, địa điểm bảo hành, địa điểm tiếp nhận được cập nhật mới nhất.

5.2 CÁC DỊCH VỤ BẢO HÀNH CƠ BẢN:

Địa chỉ tiếp nhận: 12/5 khu phố 5A, phường Tân Biên, Biên Hòa, Đồng Nai

+ Tiếp nhận thông da dịch vụ vận tải: Viettel Post, GHN, GHTK, Nhất Tin

+ Hoặc khách hàng có thể mang trực tiếp đến văn phòng công ty để yêu cầu dịch vụ và cung cấp thông tin đầy đủ như sau

* Thông tin sản phẩm: Mã sản phẩm, số lượng, ngày mua sản phẩm, tình trạng hư hỏng của sản phẩm...

* Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sữa chửa.

5.3 DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH:

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các trung tâm bảo hành có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ, tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa linh kiện thay thế, tiền ông và chi phí khác (Nếu có) dựa trên bảng giá linh kiện sửa chữa của Bảo Quyên.

Facebook Youtube Top